聯(lián)系人:
劉經(jīng)理:13990299932
李經(jīng)理:13881039966
王主任:15983833888
座機(jī):0838-5702113
傳真:0838-5702113
郵箱:296193444@qq.com
Q Q:296193444
總部地址:四川省德陽(yáng)市旌陽(yáng)區(qū)德新鎮(zhèn)工業(yè)園區(qū)
一、服務(wù)宗旨:持續(xù)改進(jìn),顧客滿意。
二、服務(wù)目標(biāo):為顧客提供安全、健康、環(huán)保的產(chǎn)品。
三、服務(wù)態(tài)度:熱心、熱情服務(wù)于客戶,正確使用禮貌用語(yǔ)。
四、服務(wù)調(diào)查:在合作期內(nèi)我公司客服及銷售人員不定期協(xié)助經(jīng)銷商開展促銷宣傳活動(dòng),每季度不少于一次回訪調(diào)查客戶反饋情況,并將調(diào)查結(jié)果及公司改善方案一起提交給相關(guān)負(fù)責(zé)人。
投訴處理******
因產(chǎn)品的特殊性,如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題,為確保您的投訴得到有效處理,請(qǐng)您在1小時(shí)內(nèi)向我們提出,以便我們調(diào)查處理。
一、投訴途徑:電話:0838-5702113 13881039966
地址:廣漢市小漢鎮(zhèn)場(chǎng)口108國(guó)道邊
二、投訴方式:面訴、電訴、書信。
三、處理態(tài)度:熱情、冷靜聆聽每位客戶需求并做好記錄,提交給相關(guān)部門進(jìn)行改善。
四、回復(fù)時(shí)間:合作期內(nèi)出現(xiàn)任何問(wèn)題(包括供貨時(shí)間、產(chǎn)品質(zhì)量、數(shù)量等),我公司在接到通知后三十分鐘響應(yīng)并召集負(fù)責(zé)商議解決。
五、回復(fù)方式:一般問(wèn)題由客服人員直接口頭回復(fù),并做好相應(yīng)記錄,特殊問(wèn)題客服將以書面方式形成報(bào)告交負(fù)責(zé)人處理回復(fù)。